Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание предоставляется при наличии:
- Чека на покупку;
- товарной накладной или другого документа, подтверждающего покупку;
Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:
- кулер включали в сеть без воды;
- неисправны краны подачи воды;
- Чек на покупку утерян;
- утеряна часть деталей;
- присутствуют следы вскрытия или механических повреждений;
- заводские пломбы сорваны;
- нарушены условия хранения, использования или перевозки.
Также причиной отказа в гарантийном обслуживании кулера может стать постоянное несоблюдение санитарной профилактики.
Гарантийное обслуживание предоставляется бесплатно!
Постгарантийное обслуживание:
- кулер, который использовался больше года;
- если причина поломки кулера не известна, мы можем провести предварительную диагностику (выполняется 3-5 рабочих дней);
- если кулер не проходил планового санитарного обслуживания, то потребуется провести данный объем работ;
- полная стоимость ремонта будет озвучена заранее;
- стоимость перевозки кулера в сервисный центр и отгрузки после ремонта 500 р. (по г. Владикавказ), 1000 р. (районы Республики) - для клиентов , которые не покупают в наших магазинах, либо не пользуются нашей услугой доставки бутилированной воды регулярно (минимум один раз в месяц) в течение календарного года;
- перевозка кулера будет бесплатной, если данная услуга предоставляется для действующих клиентов;
Длительность ремонта кулера 2-45 дня.
Профилактическая чистка кулера для воды - это обязательный комплекс мер по дезинфекции и очистке внутренних и внешних деталей. Несвоевременная очистка может привести к загрязнению и изменению вкуса воды, а так же преждевременному выходу из строя внутренних элементов.
Для проведения данных работ наша компания:
- использует только сертифицированные дезинфицирующие средства;
- профилактические работы проводятся очень тщательно с обработкой внутренних и внешних деталей и с соблюдением требований по использованию профессиональных средств;
- доставка кулера в наш сервисный центр собственным автотранспортом;
Профилактическую обработку кулера рекомендуется производить не реже одного раза в 6 месяцев.
В случае, если кулер расположен в помещениях где уборке не уделяется должного внимания (мастерские, заводские цехи, склады), либо кулер находится в помещении с повышенным фактором риска (больница, школы, детские учреждения) профилактику рекомендуется производить не реже одного раза в 3 месяца.
Стоимость работ по профилактической чистке кулеров уточняется при оформлении заявки.